Política de Devolução - Briston Industria E Comercio do Vestuario LTDA
1. Condições para Devolução
A Briston Industria E Comercio do Vestuario LTDA garante aos seus clientes o direito de devolução dos produtos adquiridos em nossa loja virtual. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
2. Processo de Solicitação de Devolução
Para solicitar a devolução, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato pelo WhatsApp (64 9 8173-8272) informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos do produto, se necessário. Nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer as instruções para o envio do produto de volta.
3. Prazo para Trocas e Restituição
Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise para garantir que ele cumpre as condições de devolução. Essa análise pode levar até 5 dias úteis. Caso o produto esteja em conformidade, o cliente poderá optar por:
Troca: A troca pode ser realizada pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque) ou por outro item de igual valor disponível em nossa loja virtual.
Restituição: O reembolso será feito no valor total pago pelo cliente, incluindo o valor do frete. A forma de restituição varia conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão, e o crédito será realizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da política da administradora.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.
4. Despesas de Envio
As despesas de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução ocorra por defeito do produto ou erro no envio por parte da Briston. Nestes casos, a Briston arcará com os custos de envio.
5. Produtos com Defeito
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação, ele deve entrar em contato conosco imediatamente. A Briston realizará a troca por um novo produto sem qualquer custo adicional para o cliente. Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso integral ou pela troca por outro item de igual valor.
6. Considerações Finais
A Briston se compromete a oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade e a garantir uma experiência de compra satisfatória. Se houver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar suporte através dos canais listados abaixo.
Contatos:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 64 9 8173-8272
Loja Virtual: bristonwear.com
Agradecemos pela sua confiança em nossos produtos e serviços!
Briston Industria E Comercio do Vestuario LTDA**
Nome Fantasia: Briston
CNPJ: 51.071.467/0001-63
Endereço: Rua 10 Nº 1421 Setor Cerrado Alegre - Sanclerlândia-GO CEP: 76.160-000
Face/Insta: @bristonwear.com
